Garantie et réparation

Comment s’applique la garantie 2 ans sur mes bijoux ? . . .

Nous garantissons tous nos bijoux et montres pendant 2 ans. Cette garantie est applicable sur les montres et bijoux achetés en magasin ou sur notre site et couvre les défauts et vices cachés, dans le cadre dʼune utilisation normale, lʼusure ou lʼutilisation anormale nʼétant pas incluse dans cette garantie.

Pour que la garantie soit applicable, aucun produit chimique ne doit être mis en contact des bijoux. En complément, dès 150€ dʼachat, nous vous offrons 2 ans dʼassurance en cas de bris ou de casse.

Cette assurance vous accorde la réparation, ou, si nécessaire, le remplacement à lʼidentique de votre achat (une seule intervention est couverte durant ces 2 ans). Le retour du bijou et/ou montre par colis suivi devra être accompagné de la preuve d’achat afin que vous puissiez faire fonctionner la garantie.

Notre service client reste à votre écoute pour vous assister dans votre démarche.

Comment faire réparer mon bijou ?

Si votre bijou est abimé ou cassé et qu’il n’entre pas dans nos conditions de garantie, vous pouvez nous contacter afin de faire réparer votre article par Guilde des Orfèvres.

Des informations sur le montant des réparations vous seront communiquées dans les plus brefs délais. Pour plus d’informations sur la procédure d’envoi, n’hésitez pas à contacter notre service client.