PAIEMENT

Sur le site Guilde des orfèvres, nous proposons plusieurs options de paiement pour simplifier et sécuriser vos achats.

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Voici les méthodes de paiement disponibles :

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Cartes bancaires

Visa, American Express et Mastercard

Attention, nous n'acceptons pas de carte bancaire non européenne.

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Bancontact

pour nos clients belges.

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Pour en savoir plus sur les modes de paiement, cliquez ici.

La sécurité de votre paiement est notre priorité ! Nous vous assurons que le paiement en ligne sur notre site guildedesorfevres.fr est entièrement sécurisé.

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Nous utilisons le système HiPay, entièrement sécurisé et équipé d'un logiciel de lutte contre la fraude. De plus, le protocole 3D Secure vous invite à valider la transaction via votre application bancaire.

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En plus des cartes bancaires, vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, American Express, ou Bancontact pour nos clients belges. Ces options offrent également des niveaux de sécurité élevés pour protéger vos paiements.

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En résumé, lorsque vous faites des achats sur guildedesorfevres.fr, vous pouvez être certain que vos paiements sont sécurisés et protégés contre la fraude.

Les chèques cadeaux (Kadeos, Cadhoc, Bimpli…) ne sont pas acceptés en ligne.

En revanche, ils le sont dans certaines de nos bijouteries. Nous vous invitons à contacter directement votre bijouterie Guilde des orfèvres pour savoir si elle autorise leur utilisation.

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Un cadeau à offrir ? Pour être sûr de faire plaisir, découvrez nos cartes cadeaux Guilde des Orfèvres à 30€, 50€, 300€ disponibles dans l'ensemble de nos bijouteries.

La carte est valable uniquement dans le magasin émetteur et pendant 1 an.

Pour trouver la bijouteries Guilde des Orfèvres la plus proche, cliquez-ici. 

Une fois que vous avez parcouru le site et ajouté vos articles préférés à votre panier, cliquez sur l'icône "Panier" en haut à droite de la page.

Vous trouverez un récapitulatif de vos produits et, juste au-dessus, un champ intitulé "Utiliser une carte ou un chèque cadeau". C'est ici que vous pouvez entrer votre code promotionnel :

Si vous oubliez de saisir votre code à cette étape, rassurez-vous ! Vous pourrez le faire à l'étape du paiement, dans le même champ "Utiliser une carte ou un chèque cadeau" prévu à cet effet. 

Si vous rencontrez un problème avec votre code promotionnel, consultez notre réponse à la question "Mon code promotionnel ne fonctionne pas, comment procéder ?".

Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, voici ce que nous vous conseillons de faire :

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1. Assurez-vous que le code soit correctement orthographié. Personne n’est à l’abri d’une faute de frappe ou d’inattention mais même une petite erreur peut rendre le code invalide !

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2. Vérifiez les conditions d'utilisation. Certains codes ont des restrictions comme une date limite, une valeur minimale d'achat ou une liste d'articles spécifiques. Assurez-vous que votre commande respecte ces critères.

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Si tous les signaux sont aux verts et que le code ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01.55.33.23.40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.

La possibilité de cumuler des offres fidélité, des cartes cadeaux ou des codes promotionnels dépend des conditions de chaque offre. Cela peut ainsi varier en fonction des produits, des types de chèques, des cartes cadeau et des promotions en cours.

Pour savoir si vous pouvez les cumuler, consultez les termes et conditions spécifiques des offres en cours en cliquant ici.

Si vous avez la moindre question sur vos offres ou coupons, contactez notre service client. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01.55.33.23.40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.

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Votre facture n'est pas présente dans votre colis. Vous pouvez la télécharger ou y accéder dès la validation de votre commande, pour cela, voici ce que vous devez faire :

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1. Connectez-vous à votre espace personnel.

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2. Une fois connecté, rendez-vous dans l'onglet "Mes commandes".

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3. Trouvez la commande pour laquelle vous voulez obtenir la facture.

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4. En haut de la page de cette commande, cliquez sur "Téléchargez votre facture au format PDF" pour la télécharger ou l'imprimer.

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C'est aussi simple que ça ! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Notre service client traitera votre demande au plus vite selon ses horaires d’ouverture, soit du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.