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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU PROGRAMME « GUILDE DES ORFÈVRES »

Guilde des Orfèvres propose à ses clients une carte de fidélité gratuite et sans date de péremption. Le programme est à destination des clients particuliers, personne physique majeure et est réservé à un usage non professionnel. La carte de fidélité Guilde des Orfèvres est mise à la disposition des clients sur simple demande dans les bijouteries participant* au programme. Les fonctions de fidélité de la carte permettent à son titulaire de cumuler des points fidélité lors de ses achats**, sur présentation de la carte de fidélité, dans les bijouteries participantes ainsi que sur l’e-boutique www.guildedesorfevres.fr (hors frais de port), attribués selon les modalités et barèmes communiqués dans les magasins, 1€ d’achat correspondant à 1 point cumulé.

En cas de demande de remboursement, des produits par le client, les points afférents à l’achat concerné par le remboursement seront débités.

Le nombre de points cumulés est consultable sur internet : www.guildedesorfevres.fr, ou sur simple demande dans l’une des bijouteries participantes. Les points cumulés ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre espèces, ni en totalité, ni en partie. Aucune modification ou suppression, y compris la suppression de la carte, ne donnent droit à une indemnisation du titulaire de la carte.

Lorsque le cumul des points atteint les seuils définis par le programme, il donne droit à un « cadeau surprise ». Le client en est informé par courrier. Dès lors que le client a atteint ou dépassé le seuil maximal de 3 000 points son solde de points est remis à zéro, à expiration de son offre.

La valeur des cadeaux n’excédera pas 5% de la valeur du seuil. Les cadeaux sont à récupérer une seule fois et exclusivement dans les bijouteries participant* au programme. A compter de la date figurant sur le courrier, le client a un délai de 2 mois pour venir récupérer son cadeau sur présentation du courrier et de la carte de délité du titulaire dans sa bijouterie de rattachement.

Indépendamment du nombre de points dont il dispose, le titulaire de la carte bénéficiera ponctuellement d’avantages proposés en magasin. Des points supplémentaires pourront être attribués au titulaire sans obligation d’achat en certaines occasions exceptionnelles. La participation à des animations particulières peut également être réservée au titulaire de la carte fidélité Guilde des Orfèvres.

Tout ou partie des règles, droits et avantages, montants et conditions exposés dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation pourront être modifiés ou supprimés à tout moment. Une information par affichage en magasin ou sur le site www.guildedesorfevres.fr et/ou par courrier sera effectuée au moins 15 jours à l’avance.

En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, le titulaire devra se rendre dans l’une des bijouteries participantes. Après vérification, l’ancienne carte sera désactivée et une nouvelle carte lui sera remise, laquelle lui permettra sans obligation d’achat de bénéficier des points acquis et non utilisés, avec la précédente carte. Si le client n’a pas satisfait à cette formalité dans les conditions énoncées ci-dessus, le titulaire perd la possibilité d’utiliser les points accumulés ainsi que tous les autres avantages associés.

Les bijouteries Guilde des Orfèvres sont exonérées de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements des fonctions fidélités de la carte quelles que soient leurs causes. Elles feront néanmoins tout leur possible pour conserver, en cas d’anomalies, le bénéfice de son cumul de points.
Guilde des Orfèvres se réserve le droit de remettre le solde de points des clients à zéro si le client est inactif depuis plus de 24 mois.

Les informations recueillies sur le formulaire d’adhésion au programme de fidélité sont nécessaires au traitement et à l’animation du compte fidélité du titulaire. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement et sont destinées aux bijouteries Guilde des Orfèvres, à son Siège social ainsi qu’aux différents partenaires sélectionnés pour la gestion du programme de fidélité.
Les renseignements qui sont demandés sont destinés aux fins d’utilisation du programme fidélité de Guilde des Orfèvres. Par l’intermédiaire de l’enseigne et sauf opposition écrite de sa part, le client peut recevoir des offres commerciales par courrier, e-mail, sms et supports assimilés (suivant les informations que le client aura accepté de communiquer dans le formulaire d’adhésion) émanant de Guilde des Orfèvres, dans le cadre du programme de fidélité, ce que le client accepte expressément.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et aux dispositions du RGPD, le titulaire de la carte dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations le concernant en s’adressant à contact@guildedesorfevres.fr. Le titulaire peut également s’opposer au traitement des données le concernant.


*Hors eboutique.
**Hors montants réglés par chèque fidélité, bon d’achat, chèque cadeau, carte cadeau, avoir, remises, promotions et soldes.